“我们到处跑去看现场”，暴雨后保险人跑保险，已赔付超5万件

来源：华夏时报 2023-08-08 19:17:55

本报（chinatimes.net.cn）记者李明会吴敏北京摄影报道

暴雨过后，负责财产险理赔的保险人忙坏了。

(相关资料图)

“下雨天别人居家，我们到处跑去看现场。”一位理赔工作人员如是说。

受台风“杜苏芮”影响，华北、黄淮等地近日出现极端降雨，引发洪涝和地质灾害。在北京、河北等地的人民群众人身安全及财险遭受重大损害之时，保险行业的“托底”也来了。

来自国家金融监督管理总局的数据显示，截至8月6日上午10时，河北、北京、黑龙江等受灾地区的保险机构收到保险报案18.91万件，估损金额62.41亿元。目前已赔付案件5.06万件，赔付金额2.64亿元。

车险报案超六成

8月初，北京西郊的记忆是黑色的。

在这场持续90多个小时的极端降雨过后，作为北京受损最严重的地区之一，门头沟到处都是洪水肆虐的痕迹，有户外爱好者直言“触目惊心”。

在这里，大量抛锚汽车被冲击得堆积在一起，原本整齐停放在路边的私家车横七竖八地翘起，有的车被洪水冲下的石头淹埋了半个车身，有的则被各种杂物挤压到变形……

“河道里都是车，惨不忍睹，已经不成样子了。”家住门头沟的一位居民如是说。

国家金融监督管理总局的数据也显示，截至8月6日上午10时，在河北、北京、黑龙江等16个受灾地区的保险机构收到的保险报案中，车险报案最多，为11.62万件，占全部报案件数的61%，估损金额18.78亿元。

此外，企财险报案7081件，估损金额16.22亿元；农业保险报案2.41万件，估损金额20.65亿元。

一位不愿具名的保险代理人对记者表示，面对车辆受损，社交媒体上出现了很多说保险公司不赔付的帖子。“但实际上，很多购买了车损险的受损车辆，保险公司都会进行理赔。”

北京市盈科律师事务所律师王傲对《华夏时报》记者表示，车辆泡水分为两种情况，一种是车辆行驶中泡水，另一种是静止状态下泡水。

“行驶中泡水，需要看是否购买车险以及车险的购买时间。如果是2020年9月19日车险改革之后购买的车损险，涉水险包含在内，正常行驶中发生泡水是可以理赔的。但是，车辆被泡熄火后，不要二次点火，一旦查明是二次点火导致发动机损坏，保险公司可能会以人为原因造成损坏拒绝理赔。”

“已购买车险情况下，静止状态下泡水，可以找保险公司理赔。”

王傲进一步表示，“《民法典》第942条第1款规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。因雨水倒灌进地下车库，导致车辆被浸泡，可以找保险公司理赔，也可以根据物业公司是否存在过错，要求物业公司承担赔偿责任。”

此外，对于被树木砸到的车，王傲表示，《民法典》第1257条规定，因林木折断、倾倒或者果实坠落等造成他人损害，林木的所有人或者管理人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。“道路两侧的树木管理人为市政园林部门，小区树木的管理人为物业公司。车辆如果购买了车损险，车主可先报警、固定证据，后向保险公司索赔，保险公司先行赔付后，可向相关责任人追偿。如未购买，则可自行找树木管理人协商要求赔偿。”

多家险企开通理赔绿色通道

洪水过后，对保险业的考验才刚刚开始。

国家金融监督管理总局指导受灾地区监管局和银行保险机构认真做好机构防汛救灾和灾区群众的金融服务，要求金融机构全力提升灾害事故处置效率，确保应赔尽赔、应赔快赔，坚持“特事特办、急事急办”，最大限度优化简化理赔流程和手续，切实把保障人民群众生命财产安全放到第一位落到实处。

记者注意到，包括人保财险、太保财险、平安财险、阳光财险、国寿财险等在内的多家保险公司在暴雨发生后，快速启动了应急机制和绿色理赔通道。

各家险企推出的绿色通道普遍简化了理赔业务手续和索赔单证，包括减免气象证明，取消定点医院和自费限制、住院延期、残疾鉴定等限制条件，减免或后补其他部分理赔申请材料等等。

与此同时，保险公司理赔定损人员也在第一时间奔赴现场协助客户进行理赔。

在北京门头沟区，人保财险、太保财险、平安财险、阳光财险和国寿财险五家保险公司已展开分区域行动，均可救援非本公司参保车辆。救援理赔中，由每家保险公司牵头负责划分区域的保险理赔工作，地毯式推进区内汽车保险理赔工作，优先解决阻碍救援道路的车辆，同时对其他需施救车辆进行查验定位。

截至8月5日17时，五家保险公司已分别到达潭柘寺镇、妙峰山镇、龙泉镇、永定镇、王平镇、军庄镇，已排查河道（沟）、路边、地下车库遗留受损车辆186辆，正在进行定损、拖运等工作。

责任编辑：孟俊莲主编：张志伟

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